扬凯知晓网-京东金融打电话要注意什么,京东金融电话催收常见问题解决,一起来看看我的观点！

　　接电话时别慌张

　　京东金融的客服催收人员给你打电话，主要是为了确认你的还款情况，解决你遇到的问题，所以接到电话时别慌张，淡定地跟他们协商。

　　确认身份信息

　　接到京东金融的电话时，首先要确认对方的身份，确保是京东金融的官方客服，他们会告诉你他们的工号和来电目的。

　　了解自己的还款情况

　　在电话中，京东金融的客服会问到你的还款情况，包括还款金额、还款时间等，你最好提前了解一下自己的还款情况，以免回答不上来。

　　遇到问题要主动提出

　　你在还款过程中遇到了问题，比如还款失败、还款额度不够等，一定要主动提出来，这样可以更快地解决问题，避免后期产生更多的利息和罚息。

　　别轻易答应还款

　　京东金融的客服会提出一些还款方案，比如延期还款、分期还款等，你别轻易答应，要根据自己的实际情况来决定，觉得对方的提议不合适，可以要求跟上级其他相关部门协商。

　　注意保留通话记录

　　为了防止后期出现纠纷，你最好把跟京东金融的通话记录都保存下来，这样，有问题，你也有证据可以证明自己的说法。

　　7. 别怕催收电话

　　你没有按时还款，京东金融的催收人员会给你打电话，别怕，这只是他们的工作，他们只是希望你能尽快还款。

　　8. 催收电话也有解决办法

　　你收到了催收电话，首先要知道，催收人员也是希望你能还款的，你可以跟他们协商，看看有没有什么还款方案可以解决你的问题。

　　9. 了解催收流程

　　京东金融的催收流程一般分为几个阶段，从提醒还款到上门催收，你收到了催收电话，最好了解一下自己的还款情况，看看处于哪个阶段。

　　10. 积极配合催收

　　你收到了催收电话，最好积极配合催收人员，说明自己的还款情况，争取找到解决问题的办法。

　　1 别怕法律诉讼

　　你一直不还款，京东金融会采取法律手段，别怕，只要你积极配合，问题都能解决。

　　1 法律诉讼也有解决办法

　　你收到了京东金融的法律诉讼通知，最好尽快联系他们，看看有什么还款方案可以解决你的问题，只要你能证明自己有还款意愿和还款能力，问题都能解决。