扬凯知晓网-银行催收电话如何做好工作,亲身的经验！

　　银行催收电话如何做好工作？

　　就是要“文明、耐心、专业、合规”。

　　咱们就用加点儿，详细唠唠这个问题。

　　态度要端正

　　催收电话嘛，就是提醒欠款人还钱，这时候，你不能凶巴巴的，得和和气气，用咱们的说就是“要有个好态度”，比如说“喂，你好，我是XX银行的工作人员，今天给你打个电话，提醒你有一笔贷款还没还，请你抽空处理一下。”这样说话，人家听着心里舒服，也愿意配合。

　　耐心讲解

　　欠款人不知道自己欠了多少钱，不明白还款流程，这时候，你就得耐心，用把事情说清楚。“你欠我们银行X万元，每个月还款金额是Y元，现在已经有Z期没还了，你可以通过银行APP、网上银行柜台还款，不明白的地方我都可以帮你解答。”

　　专业操作

　　催收人员得具备一定的专业知识，才能让人信服，你得了解银行的贷款政策、还款流程，还得知道怎么帮欠款人解决问题。“你现在手头紧张，我们可以商量一下还款计划，看能不能适当延长还款期限，减轻你的负担。”这样，你既帮了欠款人，也完成了工作任务。

　　合规操作

　　催收电话可不能乱打，得按照规定的流程来，不能骚扰欠款人，更不能威胁恐吓，比如说“你不还钱，我们就找你麻烦”这样的话是不能说的，合规操作，才能确保催收工作的顺利进行。

　　银行催收电话如何做好工作？就是要做到文明、耐心、专业、合规，只有这样，才能让欠款人愿意还款，也才能保证银行的权益。